.
 
    Entrar       Download        
ITM NETWORKS - Forum - Índice » Procedimentos Administrativos » Como solicitar o cancelamento de serviço de SMTP ?
Novo tópico  Responder tópico Exibir tópico anterior :: Exibir próximo tópico 
Como solicitar o cancelamento de serviço de SMTP ?
MensagemEnviada: Qui Fev 12, 2009 4:05 pm Responder com citação
rodrigo
Administrador
Administrador
 
Registrado: 28/08/05
Mensagens: 337
Localização: São Vicente/SP


Prezado Cliente,


A ITM NETWORKS não dificulta o cancelamento do seu serviço de SMTP, pois temos a política de que se o cliente não quer o serviço, ele não é obrigado a continuar utilizando e pagando.

Como 100% dos nossos serviços são pré-pagos, entao o cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.

Como faço para solicitar o cancelamento ?

É muito fácil cancelar sua conta conosco, fornecemos 2 opcoes:

Opcao 1: não efetue o pagamento da fatura de renovação do serviço, com isso nosso sistema vai cancelar seu servico de SMTP automaticamente após 5 dias do vencimento da fatura, não é necessario efetuar nenhum pagamento para solicitar o cancelamento mesmo que exista fatura(s) em aberto.

OU

Opcao 2: você pode enviar um email para comercial@itmnetworks.com.br no formato abaixo, informando os dados do titular da conta e os dados do servico de SMTP que deseja cancelar, caso nao se lembre de seus dados cadastrais, acesse o portal do cliente que esta no endereço https://cliente.itmnetworks.com.br/portal , o email de login de acesso ao portal do cliente é o mesmo email que você utiliza para receber faturas, caso nao lembre a senha, o sistema tem uma opcao de digitar o email e receber o link para cadastrar uma nova senha automaticamente.

Exemplo do email para solicitacao de cancelamento:

ASSUNTO: CANCELAMENTO DE SERVICO DE SMTP

MENSAGEM:
---------------------------------------------------------------------------------------------
Olá ITM NETWORKS,

Por favor cancelem meu servico de SMTP, segue abaixo meus dados completos para confirmar a veracidade da solicitação:

Usuario de autenticacao do servico de SMTP:
Nome completo do titular:
Data de nascimento do titular:
Endereço completo do titular:
Telefones do titular:
CPF do titular:
Motivo do cancelamento:


Obrigado.

---------------------------------------------------------------------------------------------
FIM DA MENSAGEM


É importante saber que todos os dados devem ser iguais aos dados que constam em seu cadastro que esta dentro do portal do cliente ( https://cliente.itmnetworks.com.br/portal ) , caso contrario o cancelamento é aceito apenas com o envio do email junto com algum documento de identificacao da pessoa fisica titular da conta, aceitamos RG+CPF ou CNH no formato .jpg ou .pdf , OU é só aguardar completar 5 dias apos a fatura estar vencida que o sistema cancelara automaticamente seu servico de SMTP.

Lembrando que: Servicos de SMTP suspensos por falta de pagamento serao cancelados automaticamente após a fatura estar vencida a mais de 5 dias.

Após enviar o email com a solicitação de cancelamento, quando minha conta será cancelada ?
Ao recebermos seu email, estaremos efetuando o cancelamento imediatamente.

Porque preciso enviar meus dados cadastrais se ja forneci eles no momento da contratação do serviço com a ITMNETWORKS ?
Justamente para podermos confirmar se a solicitacao de cancelamento esta sendo feita pelo titular da conta, temos que verificar se é uma solicitação legitima ou se é alguma tentativa de fraude no intuito de prejudicar o nosso cliente, vamos comparar os dados enviados via email com os dados que estao no nosso cadastro, se estiverem corretos daremos a continuidade no cancelamento.

Mas antes de cancelar, verifique se é a melhor opção para vc pois a ITM NETWORKS tem um padrão de qualidade muito maior do que os provedores concorrentes.


Obrigado,

_________________
Atendimento

http://www.itmnetworks.com.br
Exibir perfil de usuários Enviar mensagem privada Visitar o website do usuário
Como solicitar o cancelamento de serviço de SMTP ?
  ITM NETWORKS - Forum - Índice » Procedimentos Administrativos
Você não pode enviar msgs novas neste fórum
Você não pode responder msgs neste fórum
você não pode editar suas msgs neste fórum
Você não pode excluir suas msgs neste fórum
Você não pode votar em enquetes neste fórum
Todos os horários são GMT - 3 Horas  
Página 1 de 1  

  
  
 Novo tópico  Responder tópico  

ITM NETWORKS - Hospedagem de Sites Windows e Revenda de Hospedagem Windows
phpBB versão em português traduzida por Gustavo Montes e corrigida por Rodrigo Adr. Araujo

Powered by phpBB © phpBB Group