Tópico - IMPORTANTE: Email nao chega no destinatario ?

rodrigo · Administrador

Prezado Cliente,

Para a msg chegar no destinatario, nao depende apenas do nosso servidor de SMTP, depende de varios fatores externos que nao estao ao nosso alcance resolver, tais como:

1. ip dos MXs servers da hospedagem de seu dominio estarem limpos na internet mundial
2. dominio utilizado para envio de emails nao ser dominio que enviou qq tipo de spam
3. dominio utilizado nao estar sujo na internet ou nas listas internas dos provedores hotmail, yahoo entre outros
4. dominio utilizado nao ter msgs marcadas como spam no gmail, uol, hotmail e yahoo
5. qualidade da configuracao dos registros de dns do dominio e do proprio servidor de dns (open dns)
6. configuracao correta do registro SPF
7. ter as contas de email [email protected] e [email protected] no dominio para contato em caso de problemas com spam
8. conteudo interno da msg ser considerado spam
entre outras centenas de coisas que implicam na entrega ou nao no destinatario.

Todos os SMTPs Servers Dedicados são testados com os provedores terra, uol, bol, gmail, hotmail, yahoo, sapo.pt e itmnetworks. Nosso teste é enviando e recebendo emails utilizando um dominio totalmente limpo e corretamente configurado. Somente após este teste que o servidor é entregue ao cliente.

Nosso suporte nao ajuda na configuracao ou correção do dominio, vc deve solicitar isso ao seu provedor de hospedagem. Em caso de dominio que enviou spam ou com msgs marcadas como spam em alguns provedores, vc vai precisar trocar de dominio, pq isso nao tem solucao.

Nosso suporte limita-se em:

1. reset do servidor
2. reenvio de endereco, login e senha do servidor de smtp dedicado
3. ajuda inicial na configuracao do software de envio de emails para conexao com o smtp server
4. diagnosticos de hardware e softwares do servidor (nossos testes)

Recomendação:
1. Nao envie SPAM, nao pense que existe vantagem no envio do spam, isso só gera problemas para seu dominio e para a imagem de sua empresa. Veja que nao estamos afirmando q vc envia spam, é apenas uma recomendação.

Atenciosamente