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ITM NETWORKS - Forum - Índice » Painel de Controle HELM: Revenda de Hospedagem Windows [helm] » Como cadastrar Clientes e Domínios
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Como cadastrar Clientes e Domínios
MensagemEnviada: Qua Ago 22, 2007 12:58 am Responder com citação
rodrigo
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Prezado Cliente Revenda,

Veremos agora passo-a-passo como cadastrar Clientes e Domínios no painel de controle HELM

Lembre-se de que você precisa primeiro criar os planos de hospedagem antes de cadastrar clientes e dominios, se vc não criou os planos, ao cadastrar clientes e dominios o sistema vai apresentar uma mensagem de erro recusando o cadastramento.

Se você não criou os planos de hospedagem, veja o tutorial: https://forum.itmnetworks.com.br/viewtopic.php?t=199

Se você já criou, então vamos continuar neste tutorial:

1. Acesse o painel de controle HELM

Para saber como acessar o painel de controle HELM veja o tutorial que esta no endereço:

https://forum.itmnetworks.com.br/viewtopic.php?t=169

Estando no menu principal da revenda clique em Clientes



Após clicar em Clientes, aparecerá a tela abaixo e apartir dela começaremos a cadastrar o novo cliente.

2. Primeiro Clique em ADICIONAR (para adicionar o novo cliente).



3. Nesta tela você deve digitar todos os dados do seu novo cliente:

-> Login do Painel: Neste campo vc irá digitar exatamente o login que seu cliente vai usar para acessar o painel de controle HELM. Recomendamos utilizar o proprio nome do dominio de seu cliente como login do painel. Ex.: dominio.com.br , vc pode usar dominio ou dominiocombr ou dominio.com.br como login.

-> Tratamento: Aqui você digita a forma de Tratamento deste cliente. Ex.: Sr. Sra. e etc....

-> Nome, Empresa, Endereço e etc...: São os dados do seu novo cliente, é só preencher com os dados que ele lhe passou.

-> E-mail Técnico e Financeiro: Nestes campos você deve digitar o e-mail técnico e financeiro que seu cliente já possua. Tem que ser um e-mail válido e funcional, pois é através dele que vc vai se comunicar com seu cliente.

-> Enviar Mensagens de Boas-Vindas: Nesta opção você decide se deseja enviar uma mensagem de Boas Vindas para seu cliente ou não. A ITMNETWORKS não recomenda utilizar esta opção, desabilite e envie o email de boas vindas (emails de instruções) somente quando sua conta estiver totalmente configurada.



4. Após digitar todos os dados do seu novo cliente, Clique em GRAVAR



5. Nesta próxima tela Clique sobre o cliente que você acabou de cadastrar:



6. Agora você esta no Painel do Cliente conforme a imagem abaixo:



7. Se você for dar acesso ao painel de controle HELM para seu cliente, você precisa cadastrar a senha que seu cliente vai utilizar para acessar o painel de controle HELM:



8. Na tela seguinte você deve cadastrar a senha que seu cliente vai utilizar para acessar o painel de controle HELM:

-> Username: Usuário/Login que você digitou quando cadastrou o cliente no painel de controle HELM.

-> Nova Senha: Digite aqui a senha desejada, recomendamos sempre utilizar mais de 8 caracteres. O mínimo permitido são 8 caracteres.

-> Confirme: Digite novamente a senha escolhida para confirmar.



9. Clique em Gravar, se a senha foi salva com sucesso será exibido a seguinte tela:



10. Clique em Voltar para retornar ao menu do cliente.



11. Agora vc precisa cadastrar um plano de hospedagem na conta de seu cliente para depois adicionar o dominio. Estando no menu do cliente, Clique em Plano(s):



12. Veja que você ainda não tem nenhum plano de hospedagem cadastrado para este cliente.

Clique em ADICIONAR



13. Na tela seguinte, escolha o plano contratado por este cliente conforme as instruções abaixo:

-> Descrição do Plano: Aqui você deve digitar o nome do plano contratado por este cliente. Normalmente utilizamos o mesmo nome do Plano de Hospedagem.

-> Plano de Hospedagem: Aqui você deve escolher o plano de hospedagem contratado por este cliente. (Ex.: se vc tem cadastrado em sua conta revenda o plano Hospedagem 1 e outro Hospedagem 2 e este cliente é o do plano 2, escolha a opção Hospedagem 2).

OBS: Para mais informações sobre a criação dos Planos de Hospedagem acesse a página: https://forum.itmnetworks.com.br/viewtopic.php?t=199



14. Após escolher o Plano de Hospedagem, clique em GRAVAR



15. IMPORTANTE: Como adicionar dominios ?

Antes de 2019 era possivel adicionar novos dominios dentro do painel de controle HELM utilizando a interface web da revenda ou do cliente.

Desde o final de 2019, NÃO É MAIS POSSIVEL adicionar novos dominios no painel de controle HELM utilizando a interface web da revenda ou do cliente, a empresa desenvolvedora do painel de controle HELM fechou em 2019 e este painel de controle ficou obsoleto.

Não existe um painel de controle para ser utilizado no lugar do painel de controle HELM porque os paineis existentes no mercado não são compativeis com as versões dos softwares utilizados nas contas de revenda de hospedagem e de hospedagem que utilizam o painel de controle HELM e a substituição das versões dos softwares para utilização do novo painel de controle gera incompatibilidade nas funcionabilidades dos sites dos clientes, desta forma, mantemos a estrutura antiga funcionando e lançamos uma nova estrutura.

Recomendamos migrar sua conta para um dos novos planos de revenda de hospedagem windows que contem o novo painel de controle e todas novas tecnologias web disponiveis, fale por favor com nosso depto comercial.

Para adicionar o dominio desejado em sua conta é necessário solicitar para nosso suporte técnico via ticket de atendimento.

Estaremos adicionado o dominio pela nossa interface, todos demais recursos do painel de controle HELM estao funcionando perfeitamente, apenas o recurso de adicionar novos dominios nao funciona.


Para solicitar a inclusão do dominio, siga as instruções abaixo:

Acesse o portal do cliente:
https://cliente.itmnetworks.com.br
login: seu email de acesso do portal do cliente
senha: sua senha de acesso do portal do cliente

Abra um ticket de atendimento:
Menu Atendimento -> Abrir Ticket de Atendimento
Escolha o departamento: Suporte Tecnico
Preencha todos os dados solicitados

Envie no seguinte formato:

Assunto: Solicitação de inclusao do dominio dominio.com.br no HELM

Conteudo da mensagem:
****************************
Solicitação de inclusão de dominio dentro do painel de controle HELM

Dominio: dominio.com.br
Login do painel: LOGIN DO SEU CLIENTE DENTRO DO HELM
Login da revenda: SEU LOGIN DA REVENDA NO HELM


Atenciosamente,

Seu Nome
****************************


Recebendo sua solicitação, estaremos incluindo o dominio caso tenha efetuado todos os passos acima descritos.

Estaremos respondendo no ticket de atendimento assim que o dominio for incluido.

Feito isso, siga os passos abaixo:



20. Agora vc precisa configurar a senha do usuário de FTP deste domínio. Para isso vc precisa entrar no menu do dominio, clique em cima do nome do dominio:



21. Estando no menu do domínio, clique sobre o ícone USUÁRIOS DE FTP



22. Veja que já existe um usuário de FTP, por padrão, ao adicionar o domnio no painel de controle HELM, é criado um usuário de FTP padrão com o próprio nome do domínio. (Ex.: Dominio = meusite.com.br , Usuario de FTP: meusite.com.br. É importante saber que a senha do painel de controle é diferente da senha do FTP

Clique sobre o usuário de FTP existente para cadastar a senha de acesso ao FTP:



23. Na tela seguinte, vc pode configurar a senha de acesso ao FTP e também alguns parametros. Não recomendamos modificar nada, apenas cadastre a senha do FTP

-> Usuário FTP: Nome do usuário de ftp

-> Servidor FTP: Recomendamos sempre utilizar como endereço do servidor de FTP o endereço ftp.winserversecure.com , através deste endereço o seu cliente poderá acessar os arquivos dele via FTP, recomendamos também utilizar o programa Filezilla, é um dos melhores programas de FTP

-> IP do Servidor de FTP: Este é o endereço IP do servidor de ftp

-> Senha e Confirme: Digite aqui a senha que seu cliente vai utilizar para acessar seus arquivos via FTP, recomendamos utilizar sempre mais que 8 caracteres.

-> Opções: Pode ler / Pode escrever na Pasta: Deixe estas opções sempre selecionadas, pois elas indicam que esse usuário de FTP terá total acesso ao FTP, no caso, poderá ver o conteúdo, copiar, modificar e etc...

-> Pasta de FTP: Nesta opção vc configura qual pasta este usuário tem acesso. Deixe sempre em branco ou com o caracter \ , pois o usuário principal precisa ter acesso total a todas as pastas.



24. Após configurar os dados acima, clique em GRAVAR



25. Pronto Agora você cadastrou seu primeiro Cliente e Domínio.

P-a-r-a-b-é-n-s!!!

Wink

_________________
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