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ITM NETWORKS - Forum - Índice » E-Mail » Não recebo emails de um endereço de email
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Não recebo emails de um endereço de email
MensagemEnviada: Ter Mai 05, 2015 4:18 pm Responder com citação
rodrigo
Administrador
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Registrado: 28/08/05
Mensagens: 368
Localização: São Vicente/SP


Prezado Cliente,

Caso não esteja recebendo emails de um endereço de email especifico, é necessário abrir um chamado técnico para verificarmos nos logs dos nossos servidores de email o motivo pelo qual o email não esta chegando em sua caixa de entrada.

Este tipo de atendimento não pode ser realizado via CHAT ou TELEFONE pq é necessário a verificação dentro dos LOGs dos servidores de email.

Se você é cliente da ITMNETWORKS e não esta recebendo emails de um endereço de email especifico, envie um email para suporte@itmnetworks.com.br fornecendo os dados necessários para o diagnóstico, segue abaixo um exemplo do email que precisa ser enviado para nosso suporte técnico:

* Lembrando que:
Remetente = endereço de email da pessoa que esta enviando email para vc e vc nao recebe
Destinatário = seu endereço de email que não recebe o email do remetente informado

ASSUNTO: Não recebo emails de um endereço especifico

MENSAGEM:
---------------------------------------------------------------------------------------------
Olá Suporte,

Não estou recebendo emails de um endereço de email, por favor verifiquem o motivo e se possível autorizem o recebimento, segue abaixo os dados para diagnóstico:

Conta de email Remetente:
Conta de email de Destino:
Data do envio:
Hora aproximada do envio:

Login do painel HELM ou do cPanel:
Dominio hospedado com a ITMNETWORKS:


Obrigado.

---------------------------------------------------------------------------------------------
FIM DA MENSAGEM



Obrigado,

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Não recebo emails de um endereço de email
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