Tópico - Acessando o Painel de Controles HELM pela primeira vez

rodrigo · Administrador

Prezado Cliente,

Através do nosso painel de controle HELM você poderá ter total controle sobre todos os recursos disponíveis para sua conta em nossos servidores.

Segue abaixo o tutorial passo-a-passo para acessar o painel de controle HELM pela primeira vez:

PASSO 1 - Endereço do Painel:

Este é o endereço do painel de controle HELM para ser acessado com navegadores que suportam TLS 1.2 em diante:

https://helm.cdn-winserversecure.com

Caso esteja utilizando algum navegador antigo ou sistema operacional antigo e o endereço acima nao funcione, este é o endereço do painel de controle HELM para acesso com navegadores que não suportam TLS 1.2 em diante:

https://helm.winserversecure.com

PASSO 2 - Usuário e Senha do Painel:

No ato da liberação de sua conta, foi enviado 1 email para o email digitado na ficha de inscrição.

Localize este email checando a caixa postal do email que vc digitou na ficha de inscrição, se voce nao encontra ele na caixa de entrada, verifique se esta na caixa de spam.

Observação 1: Existe uma cópia do email de instruções dentro do portal do cliente ( https://cliente.itmnetworks.com.br ) no menu Atendimento -> Meus emails do portal do cliente

Observação 2: É possível modificar a senha de acesso do painel de controle HELM dentro do portal do cliente.

Localizado o email de instruções, procure o USUÁRIO e SENHA do painel de controle. Mas atenção, NÃO CONFUNDA o usuário de senha do FTP com o usuário e senha do Painel de Controle, pois eles são diferentes.

Vamos supor que os dados recebidos são:

PAINEL DE CONTROLE HELM
USUÁRIO: REVENDEDOR
SENHA: 123123123

PASSO 3 - Acessando o painel de controle HELM pela primeira vez:

Com todos os dados necessários em mãos, vamos finalmente Smile

acessar o painel de controle HELM.

Abra o navegador web, pode ser qq um, exemplo: FireFox, Chrome, Edge etc

Digite o endereço: https://helm.cdn-winserversecure.com

Na tela seguinte digite o USUÁRIO e SENHA recebidos no email de Instruções, depois escolha em que idioma deseja acessar o painel de controle HELM e clique em Entrar.

Se o usuário e senha foram digitados corretamente será apresentado a seguinte tela:

E em seguida você será redirecionado ao menu principal da revenda.

Se vc chegou até o Menu Principal da Revenda, vc conseguiu acessar pela primeira vez o painel de controle HELM.

Smile

OBSERVAÇÕES:

a. Sobre os IDIOMAS do painel:

Disponibilizamos o painel de controle HELM nos idiomas: Portugues, Ingles e Espanhol

Para escolher em qual idioma deseja utilizar, basta escolher o idioma desejado antes de acessar o painel de controle, veja:

b. Sobre USUÁRIO e/ou SENHA incorretos:

Se vc digitou o usuário e/ou senha incorretamente sera apresentado a seguinte tela:

É importante saber que todo nosso sistema difere letras MAIUSCULAS de letras minusculas, entao verifique se o usuário e senha digitados estao identicas aos fornecidos no email de Instrucoes.

Nunca copie e cole o usuario e senha.

Caso tenha digitado corretamente e mesmo assim ainda esta aparecendo que nao esta correto, vc tem a opcao de cadastrar uma nova senha dentro do portal do cliente https://cliente.itmnetworks.com.br ( o login do portal do cliente é a conta de email principal do seu cadastro conosco )

Caso erre o usuario e/ou a senha mais de 3 vezes, o sistema vai bloquear seu acesso por 30 minutos, é realmente necessario aguardar, nao existe a possibilidade de desbloqueio manual por parte do nosso suporte tecnico.

+=-=-=-=-=-+

Basicamente é isso, bons negócios e qualquer dúvida entre em contato com o suporte técnico utilizando uma das formas de comunicação disponíveis no endereço itm.guru/suporte